王某随即联系到了自称是“私人侦探”的张某，委托张某调查楼上邻居的姓名、照片、家庭住址、微信号、房产等个人信息。双方谈好调查费用共计1.4万元，王某通过微信转账支付了上述款项。

后来张某未能完成委托事项，主动退还了2000元。但王某要求张某退还剩余的1.2万元，双方因此发生争议。

王某遂将张某和某管理咨询公司一并起诉至重庆市南岸区人民法院，要求被告张某和某咨询有限公司退还剩余的费用。

重庆市南岸区人民法院审理后认为，在委托合同关系中，受托人应当在合同约定范围内遵照客户的指示办理委托事项，但是该事项不得违反法律法规，不得损害第三人利益。

该案中，原被告约定的委托事项涉及侵害他人私密信息，委托合同应属无效。合同无效后，双方当事人应当基于各自过错承担责任。

经法官释明有关合同效力的法律规定后，双方当事人自愿达成协议，由被告张某当庭退还原告王某8000元，原告王某放弃其他诉讼请求。

同时，为消除案外人面临的隐私泄露风险，重庆市南岸区人民法院还对双方当事人进行了法治教育，使其认识到自身行为的违法性质，要求双方出具保证书，避免日后产生逾越法律边界的行为。